Widerrufsrecht und Rückgabe

14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (gemäß § 11 FAGG). Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Um den Widerruf auszuüben, schreibe mir bitte eine E-Mail an info@all-senses-seife.at mit einer eindeutigen Erklärung, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

Rücksendung

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Beatrix Fodor-Kovács
All Senses Seifenmanufaktur
Josef-Flandorfer-Straße 76 Haus 2
1210 Wien, Österreich

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte sende die Ware nur nach vorheriger Kontaktaufnahme zurück — unangekündigte Rücksendungen kann ich nicht akzeptieren.

Voraussetzungen

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt und in der Originalverpackung.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei:

• Versiegelte Waren — die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Dies betrifft insbesondere Seifen und Kosmetikprodukte, deren Originalverpackung geöffnet wurde.
• Sonderanfertigungen — Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.

Kein Rückgaberecht bei persönlichem Verkauf

Bei einem Kauf auf einem Markt, einer Messe oder im Geschäftslokal handelt es sich nicht um einen Fernabsatzvertrag. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in diesem Fall nicht.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere mich bitte sofort unter info@all-senses-seife.at, damit ich das Problem lösen kann.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatte ich dir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware zurückerhalten habe oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.

Bei Fragen kontaktiere mich jederzeit unter info@all-senses-seife.at.